PT Toba Pulp Lestari Tbk. berkomitmen untuk menerima semua pengaduan melalui mekanisme penyelesaian yang sistematis yang mengarah pada kesepakatan bersama, proses yang terbuka, transparan dan konsultatif.
Definisi
Mekanisme Pengaduan merupakan fasilitas yang disiapkan oleh PT Toba Pulp Lestari Tbk. berupa hotline untuk menerima pengaduan dan/atau keluhan dari pelapor terhadap perusahaan sehingga dapat segera diproses dan diselesaikan oleh perusahaan.
Penyelesaian Konflik adalah sebuah proses sosial dimana PT Toba Pulp Lestari Tbk. memfasilitasi berakhirnya konflik secara damai yang menyebabkan operasinya dihentikan.
Prosedur
Mekanisme Pengaduan
Resolusi konflik
Kasus Pengaduan
Kontak Informasi
Telephone
0812 6210 461
Telepon
Senin - Jumat : 08.00 - 17.00 wib
Sabtu : 08.00 - 12.00 wib
Pesan
24 Jam
Chat kami di :
0812 6210 461
Email kami di :
pengaduan@tobapulp.com